Por favor lea atentamente nuestros términos y condiciones para que al momento de contratar cualquiera de nuestros servicios la información quede clara con el objetivo de que su experiencia excelente, los usuarios podrán hacer compras de nuestros servicios solo a través de del sitio web https://www.turarrebol.cl , mail contacto@turarrebol.cl o directamente por nuestro WhatsApp oficial +56992645236, antes de realizar la compra de cualquiera de nuestros tours les recomendamos leer detalladamente las especificaciones de cada uno.
Para realizar una reserva de tour
Para garantizar una óptima realización de compra de tour recomendamos leer atentamente los detalles de cada uno y cerciorarse de cumplir con los requisitos físicos para estos. Es de exclusiva responsabilidad del comprador asegurarse que el tour seleccionado para la compra es el correcto también la fecha el horario y la cantidad de pasajeros correcta ya que de haber error en esto no nos responsabilizaremos en hacer devoluciones de dinero en caso de equivocación al momento de reservar por temas de venta de cupos o no haber vendido estos mismos. Es responsabilidad del comprador entregar toda la información requerida como datos personales y ubicación para Pick up, de no ser entregados con anticipación no realizaremos devoluciones de dinero ni reagendamiento.
Reprogramaciones o cancelaciones por parte del operador
Los tours e itinerarios ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a cambios por clima o por condiciones propias del parque nacional Torres del Paine, estas son de estricta responsabilidad del operador directo del servicio, en caso de ser nuestros servicios se hará todo lo posible por generar la devolución del dinero o reagendar el tour, Los guías turísticos de Turarrebol o del Operador del respectivo servicio se reservan el derecho de ofrecer a los viajeros una actividad alternativa en el programa si las condiciones no son apropiadas.
En cuanto a los detalles del servicio como lo son los lugares a visitar, los itinerarios y el tiempo total que toma cada tour pueden sufrir cambios o variaciones sin aviso previo según las condiciones climáticas que se presenten al momento de realizar las salidas o por razones de fuerza mayor. Ante estos imprevistos no podremos realizar reembolsos ya que son características propias del parque y de sus imprevistas condiciones. Ante esto no se realizarán reagendamiento o devoluciones de dineros
Medios de pago
Para realizar cualquier pago estos tienen que ser realizados a través de cualquiera de nuestras plataformas oficiales o link de pago el cual acepta tarjeta de débito y crédito en pesos chilenos y USD
Ingreso al parque nacional Torres del Paine y a la Reserva natural Cueva del Milodon.
En cuanto a las entradas o Tickets para el ingreso a estos atractivos turísticos es de total responsabilidad del pasajero contar con estas entradas antes de realizar el tour ya que en el camino al parque no hay señal de teléfono y por ende no hay internet, es de estricta responsabilidad de CONAF las modificaciones en los precios de estos la cual pueden encontrar en http://www.pasesparques.cl, con esto el pasajero asume todas las responsabilidades y costos asociados a los cumplimientos de las normativas y restricciones que los atractivos presenten independientemente
Condiciones de compra
La edad mínima para realizar compras por nuestra web o canales oficiales es de 18 años en caso de ser menores de edad la responsabilidad es estrictamente del adulto que lo acompañe.
Posventa
Contamos con servicio de atención al cliente de 6:00 am a 12:00 am, en donde nos mantenemos pendientes a la información del cliente, y estamos disponibles para atender las inquietudes y emergencias de nuestros pasajeros, para garantizar la realización de los servicios comprometidos y que tengan una excelente experiencia.